工程服務(wù)

卓越服務(wù)

努力成為超越客戶期待、值得客戶信賴的合作伙伴；為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、商務(wù)達成、運輸交付、現(xiàn)場安裝與售后維保全過程的一條龍服務(wù)和產(chǎn)品使用全過程的終身服務(wù)。

服務(wù)目標

追求客戶滿意體驗：100%安裝維保一次性做對；零違章、零事故、零缺陷；零故障、零投訴、零抱怨

安全責任

傳播安全文化，提供安全產(chǎn)品，達成安全目標；我的責任：乘客安全、員工安全、供方人身及設(shè)備財產(chǎn)安全、第三方及公眾安全

質(zhì)量保證體系

制度建設(shè)，過程控制，全員參與：橫向到邊，縱向到底，總部、分公司、站點/ 供方/ 班組；全鏈、全過程、零容忍，安裝維保網(wǎng)絡(luò)平臺，培訓、檢查、糾偏、績效、流程、標準、工藝、作業(yè)指導(dǎo)；投入 體系 文化，瞄準國際先進水平，持續(xù)改進

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

• 銷售未動，服務(wù)先行

• 建立全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“一站式”、“面對面”服務(wù)

• 便捷周到的備品配件供應(yīng)方案，使客戶永無后顧之憂

智慧服務(wù)

以智慧電梯+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的服務(wù)平臺

• 借助遠程監(jiān)控+智能分析系統(tǒng)，貫徹規(guī)范、精準和認真的預(yù)防性保養(yǎng)，使乘客永遠獲得巨龍電梯安全可靠的運載服務(wù)

信息系統(tǒng)與節(jié)點控制

完善的管理流程和信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)項目全鏈、全過程可視交互的有效管控

手機端移動網(wǎng)絡(luò)平臺，使產(chǎn)品、工地、客戶、站點、人員和工廠時時在線、時刻連接